วิธีใช้ Claude ในงานวิศวกรรม: คู่มือสำหรับบริษัทวิศวกรรมและทีมโครงการ

หน้าโซลูชันของ Anthropic สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอธิบายการเปลี่ยนบันทึกและข้อตกลงในอดีตให้เป็นข้อเสนอที่มีราคา พร้อมกับการพยากรณ์กระแสเงินสด การติดตามใบแจ้งหนี้และลูกค้าเป้าหมายที่บันทึกไว้ใน CRM และการเชื่อมต่อกับเครื่องมือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่าง QuickBooks และ HubSpot กระบวนการทำข้อเสนอนี้คล้ายกับวิธีที่บริษัทวิศวกรรมขนาดเล็กเสนอราคางานอยู่แล้ว ได้แก่ คำอธิบายโครงการ หลักเกณฑ์ค่าธรรมเนียม และขอบเขตที่ต้องส่งออกไปอย่างรวดเร็ว หน้านี้ยังระบุว่าเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ที่ใช้งานนี้บริหารธุรกิจที่มีคนทำงานน้อยกว่าสิบคน ซึ่งตรงกับขนาดของบริษัทวิศวกรรมอิสระจำนวนมาก

หน้า Claude Enterprise ของ Anthropic อธิบายการใช้งานที่กว้างขึ้นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ได้แก่ การผนวก Claude เข้ากับ Word, Excel และ Outlook ผ่าน Claude for Microsoft 365 การเชื่อมต่อที่รวมถึง Google Drive และ Slack และการควบคุมด้านการบริหารเช่น SSO บันทึกการตรวจสอบ และการเก็บข้อมูลแบบกำหนดเอง สำหรับบริษัทวิศวกรรมที่จัดการข้อกำหนดทางเทคนิค บันทึก RFI และข้อเสนอผ่าน Word และ Excel อยู่แล้วในทุกวันนี้ นั่นคือซอฟต์แวร์เดียวกันที่งานเอกสารมีอยู่แล้ว

ณ เวลาที่เขียนบทความนี้ Anthropic ยังไม่ได้เผยแพร่หน้าโซลูชันที่เจาะจงสำหรับบริษัทวิศวกรรม หรือเรื่องราวลูกค้าที่ระบุชื่อบริษัทวิศวกรรมแห่งใดแห่งหนึ่ง หน้าสำหรับองค์กรของ Anthropic มีคำรับรองจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ รวมถึงการลดเวลาสนับสนุนลูกค้าที่ถูกอ้างถึงสำหรับบริษัทขนส่งแห่งหนึ่ง และกระบวนการใบลดหนี้ที่บริษัทบริการทางการเงินแห่งหนึ่ง แต่ไม่มีรายใดระบุชื่อบริษัทวิศวกรรม ดังนั้นคู่มือนี้จึงไม่นำตัวเลขเหล่านั้นมาใช้กับข้อความอ้างสิทธิ์ที่เจาะจงด้านวิศวกรรม

รูปแบบนี้สอดคล้องกับ AI สำหรับบริษัทวิศวกรรมโดยทั่วไป: AI สำหรับการเขียนข้อกำหนดทางเทคนิค AI สำหรับข้อเสนอด้านวิศวกรรม AI สำหรับคำตอบ RFI และ AI สำหรับงานเอกสารของบริษัทวิศวกรรม ล้วนมีแนวโน้มเริ่มต้นจากชั้นงานเอกสารเดียวกันรอบงานด้านเทคนิคที่หน้าของ Anthropic เองอธิบายไว้ในที่อื่น โดยคำบรรยายผลคำนวณและ AI เชิงสร้างสรรค์ในงานวิศวกรรมเข้ามาแทนที่เวลาการเขียนด้วยมือหลายชั่วโมง ขณะที่วิศวกรผู้รับผิดชอบยังคงตรวจสอบตัวเลขและการอ้างอิงทุกข้อ

การเปรียบเทียบ Claude กับ ChatGPT สำหรับงานวิศวกรรมมีประโยชน์ที่สุดเมื่อทำกับเอกสารที่บริษัทมีอยู่แล้ว เช่น คำบรรยายผลคำนวณที่ตรงกับตัวเลขที่ตรวจสอบแล้ว ส่วนข้อกำหนดทางเทคนิคที่บริษัทจัดการด้วยมือแล้ว คำตอบ RFI ที่ได้รับคำตอบชัดเจนจากลูกค้าแล้ว เปรียบเทียบว่าร่างของเครื่องมือแต่ละตัวใกล้เคียงกับฉบับที่บริษัทไว้วางใจแค่ไหน และแต่ละตัวจัดการกับช่องว่างในบันทึกอย่างไร แทนที่จะเดารายละเอียดที่ไม่ได้ให้ไว้

ในทางปฏิบัติ การตัดสินใจมักขึ้นอยู่กับว่างานเอกสารมีอยู่แล้วที่ไหนและใครต้องใช้มันทุกวัน บริษัทที่จัดการทุกอย่างผ่าน Word, Excel และ Outlook จะได้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อ Microsoft 365 ที่หน้าสำหรับองค์กรของ Anthropic อธิบายไว้ ส่วนบริษัทขนาดเล็กที่ใช้ QuickBooks และ CRM อาจเหมาะกับการเชื่อมต่อในหน้าธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า ไม่ว่ากรณีใด ควรตรวจสอบกับผู้ดูแลด้าน IT หรือความเสี่ยงของบริษัทเองก่อนเชื่อมต่อข้อมูลโครงการกับเครื่องมือ AI ใด ๆ

การส่งข้อมูลโครงการผ่าน Claude ปลอดภัยหรือไม่? นั่นขึ้นอยู่กับนโยบายการจัดการข้อมูลของบริษัทเองและการใช้งานเฉพาะที่ใช้อยู่ ไม่ใช่เครื่องมือโดยทั่วไป หน้าสำหรับองค์กรของ Anthropic ระบุการควบคุมด้านความปลอดภัยเช่นโปรแกรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ได้รับการรับรอง SOC 2 และ ISO 27001 และการเก็บข้อมูลแบบกำหนดเอง แต่การใช้งานแบบใดแบบหนึ่งจะตรงตามข้อผูกพันด้านความลับตามสัญญาของบริษัทกับลูกค้าหรือไม่นั้นเป็นคำถามสำหรับทีมความเสี่ยงและ IT ของบริษัทเอง ไม่ใช่สิ่งที่คู่มือนี้จะตอบแบบรวม ๆ ได้

Claude อาจอ้างอิงกฎระเบียบผิด เขียนคำบรรยายผลคำนวณที่อ่านลื่นแต่ละเลยรายละเอียดที่การคำนวณจริงสนับสนุนไว้ หรือสร้างส่วนข้อกำหนดทางเทคนิคที่ฟังดูสมบูรณ์แต่กลับอ้างอิงฉบับมาตรฐานที่ผิด คำบรรยาย ส่วนข้อกำหนดทางเทคนิค หรือคำตอบ RFI ที่ AI ช่วยเขียนทุกรายการต้องมีผู้ตรวจสอบที่มีคุณสมบัติ และการอ้างอิงใด ๆ ไปยังกฎหมายควบคุมอาคาร มาตรฐานการออกแบบ หรือข้อบังคับของสภาวิชาชีพ ควรตรวจสอบเทียบกับฉบับที่บังคับใช้อยู่ในปัจจุบันของพื้นที่นั้นก่อนส่งให้ลูกค้า หน่วยงานตรวจสอบ หรือผู้รับเหมา

การใช้ AI กับงานเอกสารด้านวิศวกรรมสร้างช่องว่างด้านความรับผิดหรือไม่? ความเสี่ยงไม่ได้อยู่ที่เครื่องมือเขียน แต่อยู่ที่การส่งร่างออกไปภายใต้ชื่อบริษัท หรือภายใต้ตราประทับ โดยไม่มีการตรวจสอบที่กระบวนการคุณภาพของบริษัทเองและใบอนุญาตของวิศวกรกำหนดไว้แล้ว ความเหมาะสมทางโครงสร้างและระบบ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และสิ่งที่ตราประทับรับรองจริง ยังคงเป็นของวิศวกรผู้รับผิดชอบที่มีใบอนุญาต เหมือนกับตอนที่ไม่มี AI เข้ามาเกี่ยวข้อง และ Claude ไม่เคยเป็นฝ่ายที่ทำการคำนวณหรือตรวจสอบมันเอง

ถือว่าข้อพิพาทที่ยังไม่คลี่คลาย รายละเอียดที่สำคัญต่อความปลอดภัย และข้อมูลโครงการที่เป็นความลับของลูกค้าทุกอย่างเป็นข้อมูลอ่อนไหวโดยค่าเริ่มต้น ใช้เฉพาะการใช้งานที่บริษัทอนุมัติไว้จริง ปฏิบัติตามกฎการจัดการข้อมูลของบริษัทเอง และเก็บฉบับสุดท้ายที่เป็นทางการของคำบรรยายผลคำนวณ ส่วนข้อกำหนดทางเทคนิค และ RFI แต่ละรายการไว้ในแฟ้มโครงการปกติของบริษัท ไม่ใช่ในประวัติของเครื่องมือ AI เอง