คู่มือฟรี · อัปเดตล่าสุด 20 ตุลาคม 2026
วิธีใช้ ChatGPT, Copilot หรือ Claude ในการทำงาน
เรียนรู้ผู้ช่วยที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ทำงานของคุณอยู่แล้ว: เซสชันสั้น ๆ งานจริง และจังหวะของคุณเอง
คู่มือนี้เหมาะสำหรับคนทำงานที่บริษัทมอบผู้ช่วย AI ให้ใช้แล้ว หรือกำลังเลือกอยู่ ครอบคลุม ChatGPT ของ OpenAI, Microsoft 365 Copilot (ผู้ช่วยของ Microsoft ที่อยู่ในแอป Microsoft 365 เช่น Outlook และ Word) และ Claude จาก Anthropic รวมถึงวิธีที่ใช้ได้กับทั้งสามเครื่องมือ คุณจะได้แผนทีละขั้นสำหรับสัปดาห์นี้ เส้นทางบทเรียนฟรีสำหรับเริ่มต้น พรอมต์ที่คัดลอกไปวางได้ทันที และข้อจำกัดที่ควรรู้อย่างตรงไปตรงมา
คำตอบสั้น ๆ สำหรับวิธีใช้ ChatGPT, Copilot หรือ Claude ในการทำงาน คือ ใช้ผู้ช่วยที่บริษัทของคุณจัดให้และอนุมัติไว้แล้ว และใช้วิธีสี่ขั้นตอนเดียวกันกับทุกเครื่องมือ ได้แก่ ให้บริบท ระบุงานและรูปแบบที่ต้องการ ปรับร่างทีละรอบ และตรวจผลลัพธ์ก่อนส่งถึงเพื่อนร่วมงาน สัปดาห์นี้ให้เริ่มจากงานจริงที่เสี่ยงต่ำหนึ่งอย่าง เช่น อีเมลที่ตอบกันยาวหลายข้อความ หรือเอกสารที่ต้องกระชับขึ้น
เผยแพร่เมื่อ
บทเรียนฟรี · ไม่ต้องมีบัญชีได้คำตอบที่ใช้งานได้จริงสัปดาห์แรกของคุณกับ ChatGPT ในที่ทำงาน14 นาทีเริ่มบทเรียนฟรีสรุปประเด็นสำคัญ
- ผู้ช่วย AI ที่ดีที่สุดในการทำงานมักเป็นตัวที่บริษัทจัดให้และอนุมัติไว้แล้ว เพราะการอนุมัติตอบคำถามว่าอะไรวางลงไปได้บ้าง
- สี่ขั้นตอนเดียวกันใช้ได้ทั้งใน ChatGPT, Microsoft 365 Copilot และ Claude ได้แก่ ให้บริบท ระบุงานและรูปแบบ ปรับร่าง และตรวจก่อนแชร์
- คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด คุณเขียนคำสั่งด้วยภาษาธรรมดา เหมือนอธิบายงานให้เพื่อนร่วมงานใหม่ที่เก่งฟัง
- ฝึกกับงานที่คุณมีอยู่แล้วในสัปดาห์นี้ ในเซสชันสั้น ๆ ที่แทรกเข้ากับงานประจำได้ ดีกว่าฝึกกับแบบฝึกหัดที่คิดขึ้นมาเอง
- คุณยังเป็นผู้รับผิดชอบทุกอย่างที่ส่งออกไป ตรวจชื่อ วันที่ ตัวเลข และข้อผูกพันกับต้นฉบับทุกครั้ง
สิ่งที่ควรให้ผู้ช่วย และสิ่งที่ควรตรวจ แยกตามงาน
| งานที่ทำ | สิ่งที่ควรให้ผู้ช่วย | สิ่งที่ควรตรวจก่อนแชร์ |
|---|---|---|
| สรุปเธรดอีเมล | เธรดอีเมล บทบาทของคุณ ผู้ที่จะอ่านสรุป และรูปแบบที่ต้องการ เช่น ห้าข้อสั้น ๆ โดยเริ่มจากเรื่องที่ต้องตัดสินใจ | ชื่อ วันที่ และข้อผูกพันทุกจุดเทียบกับอีเมลต้นฉบับ และดูว่าสรุปพลาดความเห็นที่ไม่ตรงกันหรือไม่ |
| ร่างข้อความตอบกลับ | ข้อความที่คุณกำลังตอบ สิ่งที่อยากบอก สิ่งที่สัญญาได้และสัญญาไม่ได้ ความยาว และน้ำเสียง | ทุกคำสัญญาเป็นสิ่งที่คุณทำได้จริง น้ำเสียงเหมาะกับผู้รับ และไม่มีอะไรที่ถูกแต่งขึ้น |
| กระชับเอกสาร | ร่างของคุณเอง ผู้อ่าน ความยาวเป้าหมาย สิ่งที่ต้องไม่เปลี่ยน และคำขอให้ทำรายการสิ่งที่ตัดออก | ตัวเลข คำที่อ้างอิง และศัพท์เทคนิคไม่เปลี่ยน และไม่มีสิ่งสำคัญถูกตัดออก |
| เตรียมประชุม | หัวข้อ ผู้เข้าร่วม เป้าหมายของคุณในการประชุม และข้อมูลพื้นหลังที่คุณมีอยู่แล้ว | ตัวเลขหรือข้ออ้างใดในสรุปก็ตาม ซึ่งคุณควรยืนยันจากแหล่งของคุณเอง |
| เปลี่ยนบันทึกเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ | บันทึกคร่าว ๆ ชื่อผู้เกี่ยวข้อง และรูปแบบ เช่น ผู้รับผิดชอบ งาน และกำหนดส่ง | แต่ละรายการมีผู้รับผิดชอบและวันที่ถูกต้อง และไม่มีงานที่ถูกมอบหมายโดยที่ไม่มีใครตกลง |
คัดลอกไปใช้ได้เลย
พรอมต์ที่ใช้ได้ทันทีวันนี้
สรุปอีเมลที่ตอบกันยาวสำหรับคนที่ยังไม่ได้อ่าน
ฉันเป็นผู้ประสานงานโครงการที่บริษัทโลจิสติกส์ ด้านล่างคือเธรดอีเมลกับซัพพลายเออร์เรื่องการส่งสินค้าล่าช้า ช่วยสรุปเป็นห้าข้อสั้น ๆ สำหรับหัวหน้าของฉันที่ยังไม่ได้อ่าน โดยเริ่มจากเรื่องที่เราต้องตัดสินใจ ตามด้วยข้อเท็จจริง และคำถามที่ยังค้างอยู่ ใช้ภาษาเรียบง่ายและเป็นกลาง และอย่าเพิ่มรายละเอียดที่ไม่มีในเธรด [วางเธรดอีเมลที่นี่]
เปลี่ยนเป็นบทบาทของคุณเอง ประเภทของเธรด และผู้ที่จะอ่านสรุป หากกฎของที่ทำงานกำหนดไว้ ให้ลบชื่อหรือรายละเอียดอ่อนไหวออกก่อน
ร่างข้อความตอบกลับที่มีจุดประสงค์ ความยาว และน้ำเสียงชัดเจน
ช่วยร่างข้อความตอบกลับข้อความด้านล่าง ฉันเป็นผู้จัดการบัญชี และลูกค้าไม่พอใจเรื่องใบแจ้งหนี้ที่ล่าช้า ฉันต้องการขอโทษหนึ่งครั้ง แจ้งว่าจะแก้ไขใบแจ้งหนี้ภายในวันศุกร์ และขอเลขที่ใบสั่งซื้อของลูกค้า ความยาวไม่เกิน 150 คำ สุภาพและตรงประเด็น ขอสองเวอร์ชัน คือแบบเป็นทางการและแบบอบอุ่นขึ้น [วางข้อความที่ต้องตอบที่นี่]
เปลี่ยนสถานการณ์ สิ่งที่สัญญา และกำหนดเวลา สัญญาในข้อความตอบกลับเฉพาะสิ่งที่คุณแน่ใจว่าทำได้
กระชับร่างของคุณเองโดยไม่ทำให้ข้อเท็จจริงหาย
นี่คือร่างข้อเสนอหนึ่งหน้าสำหรับโครงการอบรมภายในองค์กร ผู้อ่านคือหัวหน้าแผนกที่มีเวลาน้อยมาก ช่วยกระชับให้เหลือประมาณ 300 คำ คงหัวข้อไว้ คงตัวเลขทุกตัวตามที่เขียนไว้เดิม และทำรายการสิ่งที่ตัดออกให้ฉันตรวจสอบ [วางร่างที่นี่]
เปลี่ยนประเภทเอกสารและผู้อ่าน การขอรายการสิ่งที่ตัดออกช่วยให้ตรวจงานได้เร็วขึ้นมาก
เตรียมประชุมโดยให้ผู้ช่วยสัมภาษณ์คุณก่อน
พรุ่งนี้ฉันมีประชุมกับทีมการเงินเรื่องงบประมาณปีหน้าของแผนกฉัน ช่วยถามคำถามฉันได้ไม่เกินห้าข้อที่จะช่วยให้คุณเตรียมสรุปหนึ่งหน้า และรอคำตอบของฉันก่อนเขียนอะไรทั้งสิ้น จากนั้นเขียนสรุปโดยใช้หัวข้อต่อไปนี้ เป้าหมาย ตัวเลขที่ฉันต้องยืนยัน ข้อโต้แย้งที่น่าจะเจอ คำถามที่ควรถาม
เปลี่ยนการประชุมและหัวข้อให้ตรงกับสถานการณ์ของคุณ ตอบคำถามด้วยรายละเอียดจริง สรุปจะดีได้เท่าที่คุณให้ข้อมูลเท่านั้น
ให้ผู้ช่วยตรวจสรุปของตัวเองเทียบกับต้นฉบับ
ช่วยตรวจสรุปที่คุณเพิ่งเขียนเทียบกับข้อความต้นฉบับที่ฉันวางไว้ ระบุข้อความในสรุปที่ต้นฉบับไม่รองรับ ตัวเลขหรือวันที่ที่ไม่ตรงกัน และสิ่งสำคัญที่ตกหล่นไป ยกบรรทัดจากต้นฉบับมาประกอบทุกข้อ เพื่อให้ฉันตรวจสอบเองได้
ใช้หลังการสรุปทุกครั้ง ไม่ได้แทนการอ่านต้นฉบับด้วยตัวเอง แต่ช่วยให้รู้ว่าควรดูตรงไหนก่อน
บทเรียนฟรีสัปดาห์แรก
เริ่มด้วยบทเรียนฟรี
คอร์ส AI ฟรีสำหรับการทำงานควรให้คุณลองวิธีการก่อนผูกมัดกับอะไร เรียนหนึ่งบทต่อเครื่องมือตามลำดับนี้ และใช้แต่ละบทกับงานจริงในสัปดาห์เดียวกัน
วิธีการ
วิธีสี่ขั้นตอนที่ใช้ได้กับผู้ช่วย AI ทุกตัวในการทำงาน
ChatGPT, Microsoft 365 Copilot และ Claude จาก Anthropic หน้าตาต่างกัน แต่คุณคุยกับทุกตัวด้วยวิธีเดียวกัน คือใช้คำพูดของคุณเอง พร้อมงานที่ชัดเจน นิสัยเหล่านี้ใช้ต่อได้จากเครื่องมือหนึ่งไปอีกเครื่องมือหนึ่ง สิ่งที่คุณเรียนจึงไม่สูญเปล่า แม้ปีหน้าบริษัทจะเปลี่ยนเครื่องมือ
ให้บริบท
บอกว่าคุณเป็นใคร ใครจะอ่านผลลัพธ์ และสถานการณ์เป็นอย่างไร ประโยคเดียวเกี่ยวกับบทบาทของคุณและผู้อ่านมักทำให้คำตอบดีขึ้นมากกว่าการเลือกถ้อยคำเก๋ ๆ
ระบุงานและรูปแบบ
บอกชื่องาน (สรุป ร่าง เปรียบเทียบ เขียนใหม่) และรูปแบบที่อยากได้กลับมา เช่น ห้าข้อสั้น ๆ อีเมลสั้น ตารางสามคอลัมน์ หรือสรุปหนึ่งหน้า
ปรับทีละรอบ
มองคำตอบแรกเป็นร่าง แล้วตอบกลับด้วยสิ่งที่ต้องการแก้ เช่น สั้นลง เป็นทางการขึ้น เพิ่มกำหนดส่ง ตัดย่อหน้าที่สองออก สองถึงสามรอบถือว่าปกติ
ตรวจก่อนถึงมือเพื่อนร่วมงาน
เทียบชื่อ วันที่ ตัวเลข และข้อผูกพันกับแหล่งต้นฉบับ คุณเป็นผู้เขียนสิ่งที่ส่งออกไป จึงเป็นผู้ตรวจด้วย
เก็บสิ่งที่ได้ผล
เมื่อพรอมต์ใดให้ผลดี ให้เก็บไว้ในโน้ตโดยเว้นช่องว่างตรงส่วนที่เปลี่ยนไปตามงาน คลังพรอมต์สำหรับการทำงานเล็ก ๆ ที่ใช้ซ้ำได้คือที่มาของเวลาที่ประหยัดได้
แผนทีละขั้นของคุณ
ขั้นที่ 1 ถึง 3: เตรียมตัวก่อนเริ่มพิมพ์
ขั้นที่ 1: หาให้ได้ว่าที่ทำงานจัดให้และอนุมัติอะไรไว้ หลายบริษัทเลือกผู้ช่วยไว้แล้ว และบางแห่งมีนโยบายสั้น ๆ ว่าอะไรวางลงไปได้บ้าง ลองดูในอินทราเน็ต ถามหัวหน้า หรือถามทีมไอทีหรือทีมความปลอดภัย หากยังไม่มี ก็ควรถามอยู่ดี เป็นคำถามปกติ และคำตอบช่วยปกป้องตัวคุณ
ขั้นที่ 2: เลือกงานจริงที่เสี่ยงต่ำและทำซ้ำบ่อยหนึ่งอย่าง ตัวเลือกแรกที่ดีคือ สรุปอีเมลที่ตอบกันยาว ร่างข้อความตอบกลับเมื่อคุณรู้อยู่แล้วว่าอยากพูดอะไร เกลาถ้อยคำในเอกสารของคุณเอง หรือเปลี่ยนบันทึกประชุมคร่าว ๆ เป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ งานที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือตัวเลขการเงินที่อ่อนไหว ให้รอจนกว่าคุณจะรู้กฎของบริษัท
ขั้นที่ 3: เขียนพรอมต์แรกตามวิธีการ เริ่มด้วยบริบทหนึ่งประโยค ตามด้วยงาน รูปแบบ และข้อจำกัด เช่น ความยาว น้ำเสียง และการเตือนไม่ให้แต่งข้อเท็จจริง พรอมต์สามถึงสี่ประโยคไม่ยาวเกินไป เพราะเป็นสิ่งที่ผู้ช่วยต้องใช้ในการทำงาน พรอมต์ตัวอย่างในหน้านี้เขียนแบบนี้ คุณจึงลอกโครงแล้วเปลี่ยนรายละเอียดได้
จังหวะรายสัปดาห์
ขั้นที่ 4 ถึง 7: ปรับ ตรวจ และสร้างจังหวะที่ทำต่อเนื่องได้
ขั้นที่ 4: ปรับอย่างน้อยหนึ่งรอบ อ่านคำตอบแรก ตัดสินใจว่ามีอะไรไม่ถูกต้อง แล้วบอกออกไป ‘สั้นลง และเริ่มด้วยเรื่องที่ต้องตัดสินใจ’ หรือ ‘เป็นทางการเกินไปสำหรับเพื่อนร่วมงานที่สนิทกัน’ เป็นคำสั่งที่สมบูรณ์แล้ว ผู้ช่วยทำงานจากสิ่งที่คุณบอก ข้อเสนอแนะที่เจาะจงจึงได้ร่างที่สองที่ดีกว่า
ขั้นที่ 5: ตรวจผลลัพธ์เทียบกับต้นฉบับก่อนที่มันจะออกจากหน้าจอของคุณ เปิดอีเมลหรือเอกสารต้นฉบับไว้ข้างคำตอบ แล้วยืนยันชื่อ วันที่ ตัวเลข และข้อผูกพันทีละข้อ ถ้าผู้ช่วยสรุปอะไรไว้ ให้ขอให้ยกบรรทัดที่แต่ละประเด็นมาจาก แล้วตรวจบรรทัดเหล่านั้นด้วยตัวเอง
ขั้นที่ 6: เก็บพรอมต์ที่ได้ผล วางไว้ในโน้ตโดยใส่วงเล็บเหลี่ยมตรงรายละเอียดที่เปลี่ยนไป ไม่กี่สัปดาห์ต่อมาคุณจะมีชุดพรอมต์สำหรับการทำงานของตัวเอง เช่น พรอมต์อัปเดตสถานะรายสัปดาห์ และพรอมต์เตรียมประชุม
ขั้นที่ 7: วางจังหวะที่เข้ากับงานประจำเต็มเวลา รูปแบบที่ทำได้จริงคือ เรียนหนึ่งบทแบบสั้น ๆ ในเย็นวันธรรมดาหรือช่วงพักเที่ยง ใช้กับงานจริงเล็ก ๆ หนึ่งหรือสองงานระหว่างสัปดาห์ และใช้เวลาไม่กี่นาทีในวันหยุดจดว่าอะไรได้ผล การเรียนตามจังหวะของตัวเองเป็นช่วงสั้น ๆ ดีกว่าการอัดครั้งเดียวยาว ๆ เพราะสิ่งที่คุณกำลังสร้างคือนิสัย
ถ้าสัปดาห์ไหนงานยุ่ง ให้ข้ามบทเรียนแล้วเก็บงานจริงไว้หนึ่งอย่าง การใช้ AI ในการทำงานกับสิ่งที่ต้องทำอยู่แล้วนับเป็นการฝึก และเป็นการฝึกแบบที่อยู่กับคุณได้นาน
การเลือก
ควรใช้ผู้ช่วย AI ตัวไหนในการทำงาน
ใช้ตัวที่ที่ทำงานของคุณจัดให้และอนุมัติไว้แล้ว คำตอบนี้น่าตื่นเต้นน้อยกว่าการจัดอันดับ แต่เป็นคำตอบที่ถูกต้อง เพราะการอนุมัติครอบคลุมคำถามที่คุณตัดสินเองไม่ได้ ได้แก่ อะไรวางลงไปได้ ใครรับผิดชอบเครื่องมือ และบริษัทคาดหวังอะไร เครื่องมือที่คุณเลือกเองอาจเป็นเครื่องมือที่ดี แต่ก็ยังอาจไม่ใช่ตัวที่เหมาะกับงานของคุณ
เครื่องมือสามตัวในคู่มือนี้คือ ChatGPT ของ OpenAI, Microsoft 365 Copilot (ผู้ช่วยของ Microsoft ที่อยู่ในแอป Microsoft 365 เช่น Outlook และ Word) และ Claude จาก Anthropic แต่ละตัวมีหน้าจอของตัวเอง และผลิตภัณฑ์เหล่านี้เปลี่ยนบ่อย หน้านี้จึงไม่ระบุฟีเจอร์ แพ็กเกจ หรือราคา โปรดดูหน้าจอปัจจุบันของเครื่องมือที่คุณใช้ และคำแนะนำของบริษัท
ถ้าบริษัทยังไม่ได้ให้อะไรเลยและคุณเลือกได้อิสระ ให้เลือกตามงานที่คุณทำ ถ้าวันส่วนใหญ่อยู่ใน Outlook และ Word ผู้ช่วยที่อยู่ในแอปเหล่านั้นอาจเหมาะตามธรรมชาติ ถ้าคุณทำงานกับข้อความ ไอเดีย และเอกสารหลายประเภท ผู้ช่วยแชตทั่วไปอาจเหมาะกว่า ในที่ที่ทำได้ ลองงานจริงชิ้นเดียวกันในแต่ละตัว แล้วเก็บตัวที่คำตอบตรวจและปรับได้ง่ายที่สุด
อย่าให้การเลือกทำให้คุณติดอยู่กับที่ เพราะวิธีการเหมือนกันทั้งสามตัว สัปดาห์ที่ใช้เรียนในเครื่องมือหนึ่งจึงใช้ต่อกับตัวอื่นได้ การเปลี่ยนภายหลังทำให้คุณเสียแค่เมนู ไม่ได้เสียทักษะ
เส้นทางเริ่มต้น
เส้นทางเริ่มต้นของคุณ: บทเรียนฟรีสัปดาห์แรกหนึ่งบทต่อเครื่องมือ
เส้นทางนี้เรียงตามลำดับ ChatGPT, Microsoft 365 Copilot แล้วจึง Claude ถ้าบริษัทให้คุณใช้เพียงตัวเดียว ให้เรียนบทของตัวนั้นก่อน แล้วค่อยเรียนตัวอื่นเมื่อสนใจ แต่ละขั้นเป็นสิ่งที่คุณลองกับงานของตัวเองได้ในสัปดาห์เดียวกัน
อย่างแรก คอร์ส สัปดาห์แรกของคุณกับ ChatGPT ในที่ทำงาน บทเรียน ‘ได้คำตอบที่ใช้งานได้จริง’ ความยาว 14 นาที บทนี้ครอบคลุมเรื่องที่หน้านี้ทั้งหน้าพูดถึง คือเปลี่ยนคำขอคลุมเครือให้เป็นคำตอบที่เอาไปวางต่อหน้าคนอื่นได้ ในสัปดาห์เดียวกัน ลองใช้กับอีเมลหรือย่อหน้าหนึ่งที่คุณต้องเขียนอยู่แล้ว ถ้าอยากเรียนต่อ บทเรียนฟรีบทที่สองในคอร์สนั้นคือ ‘เก็บแชตและไฟล์ของโครงการไว้ด้วยกัน’
อย่างที่สอง คอร์ส สัปดาห์แรกของคุณกับ Microsoft 365 Copilot ในที่ทำงาน บทเรียน ‘เคลียร์กล่องอีเมลตอนเช้าก่อนประชุมครั้งถัดไป’ ความยาว 11 นาที ลองในเช้าที่มีประชุมรออยู่และกล่องอีเมลเต็ม แล้วตรวจสรุปแต่ละอันกับข้อความที่มันมาจาก บทเรียนฟรีบทถัดไป ‘ร่างและกระชับเอกสารโดยไม่ต้องเริ่มจากหน้าว่าง’ จะพาไปร่างงานใน Word
อย่างที่สาม คอร์ส ทำไมต้อง Claude? บทเรียน ‘รู้จัก Claude’ ความยาว 6 นาที จากนั้นลองคุยครั้งแรกเกี่ยวกับงานจริงจากสัปดาห์ของคุณ บทถัดไปในคอร์สนั้นคือ ‘บทสนทนาแรกของคุณ’ เมื่อต้องการฝึกวิธีการอย่างตั้งใจมากขึ้น ‘บริบทคือทุกอย่าง’ ใน การเขียนพรอมต์เชิงกลยุทธ์ และ ‘วงจรการปรับแก้’ ใน เชี่ยวชาญพื้นฐาน ครอบคลุมการให้บริบทและการปรับร่างทีละขั้น
สังเกตว่าบทเรียนเหล่านี้พูดถึงเครื่องมือต่างกัน แต่ขอสิ่งเดียวกันจากคุณ คือให้บริบท บอกว่าอยากได้อะไรกลับมา ปรับ และตรวจ นี่คือเหตุผลที่เส้นทางนี้ใช้ได้ แม้คุณจะใช้เพียงตัวเดียวในงาน
งาน
AI ช่วยงานอะไรได้บ้างในที่ทำงาน
คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดเป็นเพื่อใช้ AI ในการทำงาน คุณเขียนคำสั่งด้วยภาษาธรรมดา เหมือนอธิบายงานให้เพื่อนร่วมงานใหม่ที่เก่งฟัง และอ่านผลลัพธ์อย่างพินิจพิเคราะห์
สรุปข้อความยาว
เธรดอีเมล รายงาน และบันทึกประชุม ย่อให้เหลือประเด็นที่ผู้อ่านที่ยุ่งต้องการได้ ขอรูปแบบที่เจาะจง และขอบรรทัดต้นฉบับที่อยู่เบื้องหลังแต่ละประเด็น
ร่างและเขียนใหม่
ข้อความตอบกลับ การอัปเดต และร่างแรกของเอกสาร หรือเขียนข้อความของคุณใหม่สำหรับผู้อ่านอีกกลุ่ม คุณให้ข้อเท็จจริงและเจตนา ผู้ช่วยให้เวอร์ชันตั้งต้น
เตรียมประชุม
วาระ คำถามที่น่าจะเจอ ข้อโต้แย้งที่ควรคาดไว้ และสรุปสั้น ๆ การให้ผู้ช่วยสัมภาษณ์คุณก่อนมักให้ผลที่เป็นประโยชน์กว่า
เปลี่ยนบันทึกเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ
บันทึกคร่าว ๆ กลายเป็นรายการที่มีผู้รับผิดชอบ งาน และวันที่ในแต่ละข้อ ตรวจว่าไม่มีงานที่ถูกมอบหมายโดยที่ไม่มีใครตกลง
อธิบายและเรียนรู้
ขอคำอธิบายด้วยภาษาง่าย ๆ ของแนวคิด คำศัพท์ หรือกระบวนการในสายงานของคุณ แล้วขอตัวอย่างจากงานที่คล้ายของคุณ ตรวจสอบทุกอย่างที่คุณจะอ้างอิง
ทำงานกับตารางและตัวเลข
ขอความช่วยเหลือในการจัดโครงตาราง อธิบายสูตร หรือบรรยายชุดตัวเลขเป็นคำพูด และตรวจการคำนวณซ้ำด้วยตัวเองเสมอ
การฝึก
ฝึกกับงานจริงตามจังหวะของคุณเอง
การฝึกได้ผลดีที่สุดกับงานที่มีอยู่แล้วในสัปดาห์ของคุณ บทเรียนอย่างเดียวให้รูปแบบกับคุณ แต่อีเมล รายงาน หรือวาระประชุมจริงให้เหตุผลที่จะจำมัน จดรายการง่าย ๆ ของงานที่ลองกับผู้ช่วย และเขียนหนึ่งบรรทัดว่าแต่ละงานเป็นอย่างไร
นี่คือแผนสี่สัปดาห์ที่เข้ากับงานประจำเต็มเวลา สัปดาห์แรก เรียนบทแรกของเครื่องมือที่คุณใช้ และลองกับงานเสี่ยงต่ำหนึ่งอย่าง สัปดาห์ที่สอง ทำงานประเภทเดิมซ้ำ และเพิ่มอีกหนึ่งอย่าง เช่น การเตรียมประชุม สัปดาห์ที่สาม เก็บพรอมต์ที่ดีที่สุดของคุณ และแบ่งปันหนึ่งอันกับเพื่อนร่วมงานที่ถามว่าคุณทำอย่างไร สัปดาห์ที่สี่ เลือกงานที่มักลากยาว แล้วดูว่าวิธีการนี้ทำให้เบาลงหรือไม่
ใช้ผู้ช่วยตั้งคำถามกับงานของคุณ ไม่ใช่แค่ให้ผลิตงาน วางร่างแล้วถามว่าผู้อ่านที่ช่างสงสัยจะค้านอะไร หรือขาดอะไรสำหรับคนที่ไม่ได้อยู่ในโครงการ วิธีนี้มักมีค่ากว่าการขอร่างใหม่ และทำให้คุณยังเป็นผู้เขียน
เมื่อคำตอบน่าผิดหวัง ให้เปลี่ยนทีละอย่าง เพิ่มบริบทที่ขาด กระชับรูปแบบ หรือแบ่งงานเป็นสองงานย่อย คำตอบที่อ่อนส่วนใหญ่ย้อนกลับไปที่พรอมต์ที่ไม่ได้บอกว่าผู้อ่านคือใคร หรือผลลัพธ์ที่ดีหน้าตาเป็นอย่างไร
ความปลอดภัยและวิจารณญาณ
ใช้ AI กับเอกสารที่ทำงานปลอดภัยหรือไม่
คำตอบตามจริงขึ้นอยู่กับกฎของบริษัทและเครื่องมือที่คุณใช้ และหน้านี้ไม่ได้อ้างอะไรเกี่ยวกับวิธีที่เครื่องมือใดจัดการข้อมูล สิ่งที่คุณทำได้คือยึดวินัยง่าย ๆ ใช้ผู้ช่วยที่ที่ทำงานอนุมัติ อ่านนโยบายถ้ามี และถามเมื่อไม่มี
ก่อนวางอะไรลงไป ให้ถามสามข้อ เครื่องมือนี้ได้รับอนุมัติสำหรับเนื้อหาประเภทนี้หรือไม่ ข้อความมีข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้า สัญญา ผลที่ยังไม่เผยแพร่ หรือรหัสผ่านหรือไม่ และฉันทำงานนี้ด้วยเวอร์ชันที่ย่อหรือปกปิดตัวตนได้หรือไม่ โดยแทนชื่อด้วยบทบาท เช่น ‘ลูกค้า’ และ ‘ซัพพลายเออร์’
ถ้าไม่แน่ใจ ให้เริ่มจากเนื้อหาที่เปิดเผยต่อสาธารณะอยู่แล้ว หรือที่คุณเขียนเองและไม่มีอะไรอ่อนไหว ค่อยขยับไปงานที่ละเอียดอ่อนกว่าเมื่อรู้กฎแล้ว การถามครั้งเดียวตั้งแต่เนิ่น ๆ ง่ายกว่าการมาไล่แก้ข้อสงสัยภายหลัง
ความรับผิดชอบยังอยู่ที่คุณ ถ้าผู้ช่วยช่วยเขียนข้อความถึงลูกค้า คุณก็ยังเป็นผู้ส่ง อ่านมันเหมือนที่คุณเขียนเอง เพราะในสายตาของผู้รับ คุณคือคนเขียน
ข้อจำกัด
ข้อจำกัดตามจริง: การฝึกไม่กี่สัปดาห์ให้อะไรและไม่ให้อะไรคุณ
การฝึกสม่ำเสมอตามจังหวะของตัวเองไม่กี่สัปดาห์จะให้วิธีการที่พึ่งพาได้ พรอมต์ไม่กี่อันที่เหมาะกับงานของคุณ และความรู้สึกที่ดีขึ้นว่างานแบบไหนเหมาะกับผู้ช่วย มันทำให้การเขียนประจำ การสรุป และการเตรียมงานเร็วขึ้นได้ แม้ไม่ใช่ทุกงาน และทำให้คุณสังเกตคำตอบที่อ่อนได้ไวขึ้น
มันไม่ได้ทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ AI และไม่ได้ทำให้ผู้ช่วยถูกต้องเสมอ ผู้ช่วยอาจพูดสิ่งที่ผิดด้วยน้ำเสียงมั่นใจ แต่งรายละเอียดที่ฟังดูน่าเชื่อ อ่านตารางผิด หรือพลาดประโยคเดียวที่สำคัญ ความเสี่ยงสูงสุดอยู่ที่ชื่อ ตัวเลข วันที่ ข้อความอ้างอิง และเอกสารอ้างอิง สิ่งเหล่านี้จึงเป็นสิ่งแรกที่ต้องตรวจ
มันยังไม่ได้แทนความรู้ของคุณเกี่ยวกับงาน ผู้ช่วยไม่รู้ประวัติลูกค้าของคุณ ความเคยชินของทีม หรือเหตุผลที่ไม่ได้เขียนไว้ว่าทำไมกระบวนการหนึ่งจึงมีอยู่ เว้นแต่คุณจะบอก หน้าที่ของคุณคือนำวิจารณญาณนั้นมา และให้ผู้ช่วยจัดการร่างแรกของส่วนที่เป็นงานประจำ
สุดท้าย เครื่องมือและเมนูของมันเปลี่ยนบ่อย เรียนวิธีการก่อน แล้วค่อยเรียนปุ่ม และคาดไว้ว่าจะต้องเรียนปุ่มใหม่เป็นครั้งคราว ถ้าหน้าจอในบทเรียนต่างจากที่คุณเห็นในที่ทำงาน ให้ยึดเวอร์ชันปัจจุบันของที่ทำงานและใช้วิธีการเดิม
เรียนใช้ AI ในการทำงาน ทีละงานจริง
การอ่านเกี่ยวกับผู้ช่วยกับการใช้มันเก่งเป็นคนละเรื่องกัน Nightschool AI เริ่มต้นได้ฟรี และบทเรียนลงมือทำตั้งแต่บทแรก คุณจึงลองวิธีการกับงานของตัวเองได้ในสัปดาห์นี้ เริ่มจากบทเรียน ChatGPT แล้วเรียนต่อด้วย Microsoft 365 Copilot และ Claude ตามจังหวะของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ใช้ ChatGPT ในการทำงานอย่างไร
เริ่มจากยืนยันว่าบริษัทอนุญาตให้ใช้ และอะไรวางลงไปได้บ้าง จากนั้นเลือกงานจริงที่เสี่ยงต่ำหนึ่งอย่าง เช่น สรุปเธรดอีเมลหรือร่างข้อความตอบกลับ เขียนพรอมต์ที่มีบริบท (บทบาทของคุณและผู้อ่าน) งาน และรูปแบบที่ต้องการ แล้วขอให้แก้จนลงตัว และตรวจชื่อ วันที่ และตัวเลขก่อนแชร์ คอร์ส สัปดาห์แรกของคุณกับ ChatGPT ในที่ทำงาน ของ Nightschool AI เริ่มด้วยบทเรียน ‘ได้คำตอบที่ใช้งานได้จริง’ ความยาว 14 นาที
ใช้ Copilot ในการทำงานอย่างไร
Microsoft 365 Copilot คือผู้ช่วยของ Microsoft ที่อยู่ในแอป Microsoft 365 เช่น Outlook และ Word ถามทีมไอทีว่าที่ทำงานของคุณจัดให้ใช้อย่างไร แล้วใช้วิธีเดียวกัน คือให้บริบท ระบุงานและรูปแบบ ปรับ และตรวจสอบ งานแรกที่ดีคือกล่องอีเมลตอนเช้าที่วุ่นวายก่อนประชุม โดยตรวจสรุปแต่ละอันเทียบกับข้อความต้นฉบับ บทเรียน ‘เคลียร์กล่องอีเมลตอนเช้าก่อนประชุมครั้งถัดไป’ ในคอร์ส สัปดาห์แรกของคุณกับ Microsoft 365 Copilot ในที่ทำงาน ความยาว 11 นาที
ใช้ Claude ในการทำงานอย่างไร
Claude คือผู้ช่วย AI ของ Anthropic ถ้าที่ทำงานของคุณอนุมัติ ให้เริ่มจากการคุยเรื่องงานจริงหนึ่งอย่าง โดยบอกบทบาท ผู้อ่าน งาน และรูปแบบที่ต้องการ แล้วปรับคำตอบในข้อความถัดไป ตรวจข้อเท็จจริงและตัวเลขก่อนถึงมือเพื่อนร่วมงาน บทเรียน ‘รู้จัก Claude’ ในคอร์ส ทำไมต้อง Claude? ความยาว 6 นาที และมี ‘บทสนทนาแรกของคุณ’ ต่อจากนั้น
ควรใช้ผู้ช่วย AI ตัวไหนในการทำงาน
ใช้ตัวที่ที่ทำงานของคุณจัดให้และอนุมัติไว้แล้ว การอนุมัติตอบคำถามที่คุณตอบเองไม่ได้ เช่น เนื้อหาแบบไหนอนุญาต และใครดูแลเครื่องมือ ถ้าเลือกได้อิสระ ให้เลือกตามงานที่คุณทำ และลองงานจริงชิ้นเดียวกันในเครื่องมือมากกว่าหนึ่งตัวในที่ที่อนุญาต วิธีการ (บริบท งานและรูปแบบ ปรับ ตรวจ) เหมือนกันใน ChatGPT, Microsoft 365 Copilot และ Claude ทักษะของคุณจึงย้ายข้ามกันได้
ใช้ AI กับเอกสารที่ทำงานปลอดภัยหรือไม่
ขึ้นอยู่กับกฎของบริษัทและเครื่องมือ ดังนั้นตรวจนโยบายของที่ทำงานหรือถามฝ่ายไอทีก่อนวางอะไรลงไป หลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้า สัญญา และรหัสผ่าน เว้นแต่เครื่องมือได้รับอนุมัติสำหรับสิ่งเหล่านั้น เมื่อสงสัย ให้ปกปิดตัวตนโดยแทนชื่อด้วยบทบาท หรือฝึกกับเนื้อหาสาธารณะหรือข้อความของคุณเองที่ไม่อ่อนไหว ไม่ว่าเครื่องมือจะทำอย่างไร คุณยังเป็นผู้รับผิดชอบสิ่งที่ส่งออกไป จึงควรตรวจทุกผลลัพธ์
มีคอร์สฟรีสำหรับเรียนใช้เครื่องมือ AI ในการทำงานไหม
มี Nightschool AI เริ่มต้นได้ฟรี และมีบทเรียนสัปดาห์แรกสำหรับ ChatGPT, Microsoft 365 Copilot และ Claude ที่อ่านได้โดยไม่ต้องมีบัญชี คอร์ส ChatGPT และ Copilot มีคอร์สละหกบทเรียน และสองบทแรกอ่านได้ฟรี คอร์ส ทำไมต้อง Claude? มีหกบทเรียนและเริ่มด้วย ‘รู้จัก Claude’ ทุกบทเรียนสร้างขึ้นรอบงานจริงที่คุณลองได้ในสัปดาห์เดียวกัน
AI ช่วยงานอะไรได้บ้างในที่ทำงาน
งานที่พบบ่อยคือ สรุปอีเมลและเอกสารยาว ร่างและเขียนข้อความใหม่ เตรียมประชุม เปลี่ยนบันทึกเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ อธิบายแนวคิดที่ไม่คุ้น และจัดโครงตารางหรือแผน เป็นงานที่ร่างแรกช่วยได้ และคุณตรวจผลกับแหล่งต้นฉบับได้ ควรระวังมากขึ้นกับสิ่งที่เกี่ยวกับตัวเลข ข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือข้อมูลส่วนบุคคล และตรวจผลลัพธ์ด้วยตัวเองเสมอ
ต้องเขียนโค้ดเป็นไหมถึงจะใช้ AI ในการทำงานได้
ไม่ต้อง คุณทำงานกับผู้ช่วย AI โดยเขียนคำสั่งด้วยภาษาธรรมดา คล้ายอธิบายงานให้เพื่อนร่วมงานใหม่ที่เก่งฟัง สิ่งที่ช่วยมากที่สุดคือความชัดเจน ได้แก่ ผลลัพธ์นี้ใช้กับใคร อยากให้ทำอะไร และควรมีรูปแบบอย่างไร ทั้งหมดเป็นทักษะการเขียนและการคิดที่คุณใช้ในงานอยู่แล้ว ไม่ใช่ทักษะการเขียนโปรแกรม
Nightschool AI มีส่วนเกี่ยวข้องกับ OpenAI, Microsoft หรือ Anthropic หรือไม่
ไม่ Nightschool AI เป็นอิสระ และไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องหรือได้รับการรับรองจาก OpenAI, Microsoft หรือ Anthropic ChatGPT, Microsoft 365 Copilot และ Claude เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัทเจ้าของ และถูกเอ่ยถึงที่นี่เพื่ออธิบายว่าคืออะไรเท่านั้น บทเรียนของเราสอนวิธีทำงานกับผู้ช่วย AI ในงานประจำวัน ส่วนหน้าจอและฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิตเป็นผู้อธิบายเอง
ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะคุ้นกับผู้ช่วย AI ในการทำงาน
หลายคนได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ครั้งแรกในเซสชันเดียว เมื่อลองวิธีการกับงานจริง การคุ้นเคยมักใช้เวลาไม่กี่สัปดาห์ของการฝึกเล็ก ๆ อย่างสม่ำเสมอ มากกว่าการเรียนยาวครั้งเดียว รูปแบบที่เหมาะกับงานประจำเต็มเวลาคือ เรียนหนึ่งเซสชันสั้น ๆ ทำงานจริงหนึ่งหรือสองงานระหว่างสัปดาห์ และทบทวนสั้น ๆ ในวันหยุดว่าอะไรได้ผล
บทความที่เกี่ยวข้อง
เลือกงานหนึ่งอย่างแล้วเริ่มเลย
คำตอบที่เป็นประโยชน์ครั้งแรกของคุณอยู่ห่างแค่พรอมต์ดี ๆ หนึ่งอัน