Nếu có trục trặc với một ứng dụng thanh toán như Venmo hay PayPal, phản xạ của bạn có thể là lên mạng tìm trợ giúp. Nhưng kẻ lừa đảo mua quảng cáo và đăng số điện thoại giả để kết quả của chúng hiện lên đầu tiên. Gọi số đó, và một kẻ lừa đảo sẽ nhấc máy, giả làm bộ phận hỗ trợ thật.
Venmo, PayPal và các ứng dụng thanh toán khác đều nói giống nhau: hãy tìm trợ giúp ngay trong ứng dụng, bằng nút Hỗ trợ hoặc Trợ giúp của chính ứng dụng, không phải số điện thoại bạn tìm thấy khi tìm kiếm. Nếu bạn tìm số điện thoại của công ty trên mạng, bạn có thể gặp phải kẻ lừa đảo.
Một khoản hoàn tiền thật không bao giờ đòi bạn gửi tiền trước. Nếu ai đó nói họ chỉ hoàn tiền cho bạn sau khi bạn trả phí, gửi thẻ quà tặng, hoặc cho họ vào tài khoản ngân hàng của bạn, hãy dừng lại. Đó chính là lừa đảo.
Khi bạn cần trợ giúp với ứng dụng thanh toán, ngân hàng hay bất kỳ tài khoản nào, hãy tự mở ứng dụng hoặc trang web và dùng mục Trợ giúp của chính nó. Đừng tin số điện thoại từ kết quả tìm kiếm, tin nhắn, hay quảng cáo bật lên.
Quy tắc cần nhớ: chỉ tìm trợ giúp bên trong ứng dụng thật hoặc trên trang web thật mà bạn vẫn dùng, không bao giờ qua số điện thoại hay đường liên kết người khác gửi cho bạn.