ถ้าแอปชำระเงินอย่าง Venmo หรือ PayPal มีปัญหา คุณอาจอยากค้นหาความช่วยเหลือทางอินเทอร์เน็ต แต่มิจฉาชีพจะซื้อโฆษณาและลงหมายเลขปลอม เพื่อให้ข้อมูลของพวกเขาขึ้นมาเป็นอันดับแรก ถ้าโทรไปที่หมายเลขนั้น คนที่รับสายคือมิจฉาชีพที่แกล้งทำเป็นฝ่ายช่วยเหลือตัวจริง
Venmo, PayPal และแอปชำระเงินอื่นๆ ต่างก็บอกเหมือนกัน: ขอความช่วยเหลือผ่านตัวแอปเอง โดยใช้ปุ่มช่วยเหลือหรือปุ่มขอความช่วยเหลือของแอป ไม่ใช่หมายเลขที่คุณค้นเจอ ถ้าคุณค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทแทน คุณอาจไปเจอมิจฉาชีพ
การคืนเงินจริงไม่เคยต้องให้คุณส่งเงินไปก่อน ถ้ามีใครบอกว่าจะคืนเงินให้คุณหลังจากที่คุณจ่ายค่าธรรมเนียม ส่งบัตรของขวัญ หรือให้พวกเขาเข้าบัญชีธนาคารของคุณเท่านั้น ให้หยุด นั่นคือการหลอกลวง
เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปชำระเงิน ธนาคาร หรือบัญชีใดๆ ให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ด้วยตัวเอง แล้วใช้ส่วนช่วยเหลือของแอปหรือเว็บไซต์นั้น อย่าเชื่อหมายเลขโทรศัพท์จากผลการค้นหา ข้อความ หรือโฆษณาที่เด้งขึ้นมา
กฎที่ควรจำ: ขอความช่วยเหลือเฉพาะในแอปจริงหรือบนเว็บไซต์จริงที่คุณใช้อยู่แล้วเท่านั้น อย่าขอผ่านหมายเลขหรือลิงก์ที่มีคนส่งมาให้คุณเด็ดขาด