Venmo나 PayPal 같은 결제 앱에 문제가 생기면 인터넷에서 도움을 검색하고 싶어질 수 있습니다. 하지만 사기꾼은 광고를 사거나 가짜 번호를 올려서 자기 정보가 맨 위에 나오게 합니다. 그 번호로 전화하면 사기꾼이 받아서 진짜 고객 지원인 척합니다.
Venmo, PayPal 등 결제 앱은 모두 같은 말을 합니다: 검색해서 찾은 번호가 아니라, 앱 안의 '고객 지원'이나 '도움말' 버튼을 통해 도움을 받으세요. 대신 회사 전화번호를 검색하면 사기꾼에게 연결될 수 있습니다.
진짜 환불은 절대로 당신이 먼저 돈을 보내야 하는 일이 없습니다. 수수료를 내거나, 기프트 카드를 보내거나, 은행 계좌에 접속하게 해 주면 그때 환불해 주겠다고 한다면 멈추세요. 그것이 사기입니다.
결제 앱, 은행, 기타 계정에 도움이 필요할 때는 직접 앱이나 웹사이트를 열고 그 안의 '도움말'을 이용하세요. 검색 결과, 문자 메시지, 팝업 광고에 나온 전화번호는 믿지 마세요.
기억할 규칙: 도움은 이미 사용하고 있는 진짜 앱이나 진짜 웹사이트 안에서만 받으세요. 누군가 보낸 번호나 링크로는 절대 받지 마세요.