Se qualcosa va storto con un'app di pagamento come Venmo o PayPal, il tuo istinto potrebbe essere cercare aiuto online. Ma i truffatori comprano annunci e pubblicano numeri falsi perché il loro risultato compaia per primo. Chiami quel numero e risponde un truffatore, che finge di essere l'assistenza vera.
Venmo, PayPal e le altre app di pagamento dicono tutte la stessa cosa: chiedi aiuto dall'interno dell'app, usando il suo pulsante Assistenza o Aiuto, non un numero trovato con una ricerca. Se cerchi invece il numero di telefono di un'azienda, potresti finire da un truffatore.
Un vero rimborso non ti chiede mai di inviare prima del denaro. Se qualcuno ti dice che ti rimborserà solo dopo che avrai pagato una commissione, inviato una carta regalo o lasciato entrare nel tuo conto bancario, fermati. Quella è la truffa.
Quando hai bisogno di aiuto con un'app di pagamento, una banca o qualsiasi account, apri tu stesso l'app o il sito web e usa la sua sezione Aiuto. Non fidarti di un numero di telefono trovato in un risultato di ricerca, in un SMS o in un annuncio pop-up.
Regola da ricordare: chiedi aiuto solo dentro l'app vera o sul sito web vero che usi già, mai tramite un numero o un link che qualcuno ti ha mandato.