अगर Venmo या PayPal जैसे किसी पेमेंट ऐप में कुछ गड़बड़ हो जाए, तो आपका मन मदद के लिए ऑनलाइन खोजने का कर सकता है। लेकिन ठग विज्ञापन खरीदते हैं और नकली नंबर डालते हैं ताकि उनका नंबर सबसे ऊपर दिखे। उस नंबर पर कॉल करें, और फ़ोन एक ठग उठाता है, जो असली सहायता टीम होने का नाटक करता है।
Venmo, PayPal और दूसरे पेमेंट ऐप सब एक ही बात कहते हैं: मदद ऐप के अंदर से ही लें, उसके अपने Support या Get Help बटन से, खोजकर मिले किसी नंबर से नहीं। अगर आप इसके बजाय कंपनी का फ़ोन नंबर खोजेंगे, तो हो सकता है आप किसी ठग तक पहुँच जाएँ।
असली रिफ़ंड के लिए आपको कभी पहले पैसे नहीं भेजने पड़ते। अगर कोई कहे कि वह आपको रिफ़ंड तभी देगा जब आप कोई फ़ीस भरें, गिफ़्ट कार्ड भेजें, या उसे अपने बैंक खाते में घुसने दें, तो रुक जाएँ। यही ठगी है।
जब आपको किसी पेमेंट ऐप, बैंक या किसी भी खाते के लिए मदद चाहिए, तो ऐप या वेबसाइट खुद खोलें और उसका अपना Help वाला हिस्सा इस्तेमाल करें। सर्च नतीजे, मैसेज या पॉप-अप विज्ञापन में दिए फ़ोन नंबर पर भरोसा न करें।
याद रखने का नियम: मदद सिर्फ़ उसी असली ऐप के अंदर या उसी असली वेबसाइट पर लें जिसे आप पहले से इस्तेमाल करते हैं, किसी के भेजे नंबर या लिंक से कभी नहीं।