Si quelque chose ne va pas avec une application de paiement comme Venmo ou PayPal, ton premier réflexe sera peut-être de chercher de l'aide en ligne. Mais les escrocs achètent des publicités et publient de faux numéros pour que leur annonce apparaisse en premier. Appelle ce numéro, et c'est un escroc qui décroche, en se faisant passer pour le vrai support.
Venmo, PayPal et les autres applications de paiement disent toutes la même chose : obtiens de l'aide dans l'application elle-même, avec son propre bouton Assistance ou Aide, pas avec un numéro trouvé en faisant une recherche. Si tu cherches plutôt le numéro de téléphone d'une entreprise, tu risques de tomber sur un escroc.
Un vrai remboursement ne t'oblige jamais à envoyer de l'argent d'abord. Si quelqu'un te dit qu'il ne te remboursera qu'après que tu auras payé des frais, envoyé une carte cadeau ou que tu l'auras laissé accéder à ton compte bancaire, arrête-toi. C'est ça, l'arnaque.
Quand tu as besoin d'aide avec une application de paiement, une banque ou n'importe quel compte, ouvre toi-même l'application ou le site web et utilise sa propre rubrique Aide. Ne fais pas confiance à un numéro de téléphone trouvé dans un résultat de recherche, un SMS ou une publicité qui s'affiche.
Règle à retenir : demande de l'aide uniquement dans la vraie application ou sur le vrai site web que tu utilises déjà, jamais par un numéro ou un lien que quelqu'un t'a envoyé.