Si algo sale mal con una aplicación de pagos como Venmo o PayPal, su primer impulso puede ser buscar ayuda en internet. Pero los estafadores compran anuncios y publican números falsos para que su anuncio aparezca primero. Si llama a ese número, contesta un estafador que finge ser el soporte real.
Venmo, PayPal y otras aplicaciones de pago dicen lo mismo: busque ayuda dentro de la propia aplicación, con su botón de Soporte o Ayuda, no en un número que encontró buscando. Si busca el número de teléfono de una empresa, puede terminar hablando con un estafador.
Un reembolso real nunca exige que usted envíe dinero primero. Si alguien dice que le devolverá el dinero solo después de que pague una tarifa, envíe una tarjeta de regalo o le dé acceso a su cuenta bancaria, deténgase. Esa es la estafa.
Cuando necesite ayuda con una aplicación de pagos, un banco o cualquier cuenta, abra usted mismo la aplicación o el sitio web y use su propia sección de Ayuda. No confíe en un número de teléfono de un resultado de búsqueda, un mensaje de texto o un anuncio emergente.
Regla para recordar: busque ayuda solo dentro de la aplicación real o en el sitio web real que ya usa, nunca a través de un número o enlace que alguien le envió.