Wenn bei einer Bezahl-App wie Venmo oder PayPal etwas schiefgeht, suchst du vielleicht aus Gewohnheit im Internet nach Hilfe. Aber Betrüger kaufen Werbung und veröffentlichen falsche Nummern, damit ihr Eintrag ganz oben erscheint. Ruf diese Nummer an, und ein Betrüger nimmt ab und gibt sich als echter Support aus.
Venmo, PayPal und andere Bezahl-Apps sagen alle dasselbe: Hol dir Hilfe direkt in der App, über ihre eigene Schaltfläche für Support oder Hilfe, nicht über eine Nummer, die du durch eine Suche gefunden hast. Wenn du stattdessen nach der Telefonnummer einer Firma suchst, landest du womöglich bei einem Betrüger.
Für eine echte Rückerstattung musst du niemals zuerst Geld schicken. Wenn jemand sagt, er erstatte dir nur etwas zurück, nachdem du eine Gebühr bezahlt, eine Geschenkkarte geschickt oder ihm Zugang zu deinem Bankkonto gegeben hast, halte inne. Das ist der Betrug.
Wenn du Hilfe mit einer Bezahl-App, einer Bank oder einem anderen Konto brauchst, öffne die App oder Website selbst und nutze ihren eigenen Hilfebereich. Vertraue keiner Telefonnummer aus einem Suchergebnis, einer SMS oder einer Werbeanzeige.
Merksatz: Hol dir Hilfe nur in der echten App oder auf der echten Website, die du schon nutzt, niemals über eine Nummer oder einen Link, den dir jemand geschickt hat.